Политика конфиденциальности
ИП Соколова Ксения Юрьевна

Адрес места нахождения: 630029, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Арцеуловская ал. 21 стр.1, кв. 600
Политика конфиденциальности (далее – политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Соколова К.Ю. (далее – компания) может получить о посетителе сайта www.whynotbag.ru (далее – сайт).
Некоторые объекты, размещённые на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании. Их использование регулируется действующим законодательством Российской Федерации (далее – законодательство).
Сведения на сайте носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Общие положения

Компания исходит из того, что посетитель сайта (далее – пользователь) добровольно, по собственной инициативе предоставляет свои персональные данные и даёт согласие на их обработку.
Компания предполагает, что пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию о себе.
Сайт не проверяет дееспособность пользователя и достоверность предоставляемых персональных данных.
Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей политикой. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования сайта, включая оформление заказов.

Персональная информация пользователя и её безопасность

Под персональной информацией пользователя понимаются:

• данные, предоставляемые при регистрации и оформлении заказа;
• информация, автоматически передаваемая сайтом в процессе его использования: IP-адрес, cookie, тип браузера, данные оборудования, дата и время обращения, запрашиваемые страницы и пр.

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, блокирования или распространения.
Компания не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Цели обработки персональной информации

Сайт обрабатывает персональные данные для:

• идентификации пользователя и предоставления доступа к личному кабинету;
• связи с пользователем: уведомления, подтверждения заказов, ответы на обращения;
• улучшения качества работы сайта и удобства пользования;
• маркетинговых целей (например, подбор релевантной рекламы);
• статистических и аналитических исследований на основе обезличенных данных.

Обработка персональных данных пользователя

Компания обрабатывает персональные данные следующими способами:

• неавтоматизированная обработка (на бумаге);
• автоматизированная обработка;
• смешанная обработка.

Обработка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение данных.
Компания придерживается принципов законности, добросовестности, минимизации и конфиденциальности.
Передача данных возможна:

• по требованию закона;
• в рамках исполнения договора (например, доставки товара);
• для обработки обезличенной статистики;
• для защиты законных интересов;
• по инициативе пользователя.

Обрабатываться могут: ФИО, пол, дата рождения, адрес доставки, контактный телефон, e-mail.

Изменение и удаление персональной информации, хранение данных

Пользователь может изменить данные в личном кабинете либо обратившись в службу поддержки.
Отзыв согласия осуществляется письменно не менее чем за 1 месяц до желаемой даты.
Компания может быть обязана сохранить данные на срок, установленный законом.

Рассылки и антиспам

При создании личного кабинета и оформлении заказов пользователю направляются подтверждения на e-mail и телефон.
При согласии пользователь может получать рассылки о новинках и акциях.
Отписка возможна по ссылке в письме или в личном кабинете.
Компания не рассылает спам и уважает выбор пользователя.

Заключительные положения

Сайт использует cookie. Отключить их можно в настройках браузера.
Ссылки на сторонние сайты размещаются для удобства, но компания не несёт ответственности за их содержание.
Политика может быть изменена. Обновлённый текст публикуется на сайте.

Обратная связь

Все вопросы и предложения по политике направляйте на: whynotbag@yandex.ru
Если нужно — могу сразу подготовить PDF-версию или сверстанный текст для вставки на сайт.

Условия возврата
ИП Соколова Ксения Юрьевна

Мы внимательно относимся к качеству каждого изделия и всегда стараемся сделать покупку комфортной для клиента.
Порядок возврата и обмена зависит от того, является ли изделие готовым товаром или оно было изготовлено специально по индивидуальному заказу.
1. Готовые изделия
Если вы приобретаете готовое изделие из наличия дистанционным способом, вы вправе отказаться от товара в предусмотренный законом срок при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
На момент возврата изделие не должно иметь следов эксплуатации, загрязнений, повреждений, следов носки или иных изменений, возникших после его получения.
Перед возвратом необходимо связаться с нами и сообщить о желании оформить возврат. Мы предоставим информацию о порядке и способе передачи изделия.
Денежные средства возвращаются в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
Расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара от покупателя продавцу, в случаях, предусмотренных законом, не относятся к сумме, подлежащей возврату.
Важно: при дистанционной продаже действуют специальные правила, поэтому срок и условия возврата необходимо определять с учётом способа приобретения товара и конкретных обстоятельств покупки.
2. Изделия, изготовленные специально по индивидуальному заказу
Индивидуальный заказ — это изделие, которое мы изготавливаем специально для конкретного покупателя по предварительно согласованным параметрам.
Перед началом работы мы согласовываем:

• модель;
• цвет кожи;
• вид обработки и фактуру;
• цвет фурнитуры;
• иные согласованные характеристики изделия.

После согласования параметров и внесения предусмотренной предоплаты заказ передаётся в производство.
Такое изделие создаётся не как готовый товар для свободной продажи, а непосредственно под конкретный заказ.
Если изделие надлежащего качества изготовлено с индивидуально-определёнными свойствами, в связи с которыми оно может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем, право на отказ от такого товара определяется с учётом положений законодательства РФ.
Сам по себе факт ручной работы не означает автоматического запрета на возврат. Значение имеют условия конкретного заказа и индивидуальные свойства изготовленного изделия.
3. Отказ от индивидуального заказа до его изготовления
Если вы хотите отменить индивидуальный заказ до начала его изготовления, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.
Возможность возврата предоплаты в каждом конкретном случае зависит от стадии исполнения заказа, уже понесённых расходов и условий заключённого договора.
Если производство ещё не началось и у нас отсутствуют понесённые в связи с вашим заказом расходы, вопрос об отмене заказа и возврате денежных средств решается с учётом законодательства РФ и условий договора.
4. Если изделие изготовлено с недостатком
Мы отвечаем за качество выполненной работы и используемого нами материала в пределах, предусмотренных законодательством.
Если после получения изделия вы обнаружили недостаток, который возник по нашей вине, пожалуйста, сообщите нам об этом и предоставьте фотографии или видео, позволяющие оценить ситуацию.
В зависимости от характера недостатка и требований законодательства мы предложим подходящий способ решения вопроса, в том числе:

• безвозмездное устранение недостатка;
• повторное изготовление изделия;
• соразмерное уменьшение цены;
• возврат денежных средств;
• иной предусмотренный законом способ.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы регулируются, в частности, статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для работ по индивидуальному заказу также применяются положения о бытовом подряде. ГК РФ предусматривает ответственность исполнителя за ненадлежащее качество выполненной работы и возможность предъявления соответствующих требований при наличии недостатков.
5. Что не является недостатком изделия
Натуральная кожа питона имеет природный рисунок, структуру и особенности, поэтому двух абсолютно одинаковых изделий не существует.
Небольшие различия в размере и форме чешуи, рисунке, оттенке, направлении природного узора и фактуре кожи являются естественными особенностями натурального материала и не свидетельствуют сами по себе о недостатке изделия.
Также цвет кожи на фотографии может отличаться от оттенка изделия в реальности из-за освещения, настроек экрана и особенностей съёмки.
Перед изготовлением индивидуального заказа мы стараемся максимально подробно согласовать с покупателем цвет и внешний вид материала.
6. Изменение параметров после согласования заказа
После передачи индивидуального заказа в производство изменение модели, размера, формы или конструкции изделия может потребовать полной или существенной переработки лекал и уже выполненной работы.
Поэтому все основные параметры заказа согласовываются до начала производства.
Если покупатель хочет изменить параметры уже после начала изготовления, возможность таких изменений, дополнительные сроки и расходы согласовываются индивидуально.
7. Как оформить обращение по возврату или недостатку
Чтобы оформить возврат либо сообщить о недостатке изделия, свяжитесь с нами удобным способом и укажите:

1. номер или данные заказа;
2. дату покупки;
3. название изделия;
4. причину обращения;
5. фотографии или видео изделия — если речь идёт о недостатке.

Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.
Пожалуйста, не отправляйте изделие самостоятельно без предварительного согласования с нами.
8. Важное условие
Настоящие условия не ограничивают права покупателей, предоставленные им законодательством Российской Федерации.
Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие положения законодательства РФ.
Мы всегда стремимся решать вопросы возврата, обмена и качества максимально спокойно и внимательно. Наша задача — не просто изготовить изделие, а сделать так, чтобы оно радовало вас долгие годы.